LET US BE THE VOICE OF YOUR COMPANY

Wir sind ein multilinguales Call- und Service-Center mit Hauptsitz in Deutschland sowie Standorten in Bulgarien, Litauen, Rumänien und Spanien, an denen wir unsere qualitativ hochwertigen Dienstleistungen erbringen.

MULTILINGUAL

Wir bieten aktive Dienstleistungen in mehr als 25 Sprachen an.

MULTICHANNEL

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, ausschließlich herausragenden Kundenservice zu bieten. Dafür steht uns als Full-Service-Dienstleister in der Multichannel-Kommunikation ein vielseitiges Portfolio an Tools zur Verfügung.

INBOUND

Ein auf Inbound-Telemarketing basierender Kundenservice ist überaus herausfordernd, wenn nicht nur Mehrsprachigkeit verlangt wird, sondern auch streng vereinbarte SLAs eingehalten werden müssen. Desweiteren ist die Verkürzung der Zeit in der Warteschleife ein erster wichtiger Schritt zu einem zufriedenstellenden Kundenerlebnis.

OUTBOUND

Eine erfolgreiche Outbound-Kampagne zu realisieren ist eine noch deutlich größere Herausforderung, als ein Inbound-Projekt abzuwickeln. Die meisten Menschen sind heutzutage regelrecht kommunikativ und medial überfrachtet, was die erfolgreiche Ansprache einer Person über das Telefon erheblich erschwert.